女性限定サロンのマーケティング支援による売上増加の実現
支援概要
「骨格矯正ピラティス」の清水さんは、「骨格矯正ピラティス」は、①筋膜リリース（ほぐす）→②ストレッチ（のばす）→③トレーニング（鍛える）の 3ステップで、身体をゆるめ、骨から姿勢を整えるレッスンを行っており、 40 代以上女性から人気のサロンとなっています。
Beパレットふじでは、新規顧客獲得とリピート率増加に向けて、強みの明確化や実行すべきアクションプランの整理と、その情報発信を支援しました。
抱えていた課題
新規顧客獲得に向けた情報発信
相談当初は開業して間もなく、集客のための効果的な情報発信が必要でした。
強みの明確化
適切な情報を発信するために、ターゲットの課題解決にどのようにご自身が貢献できるのかを明確にする必要がありました。
既存顧客再訪に向けた施策検討
初回来店時の顧客満足度を向上し、リピート率を向上させる必要がありました。
Beパレットふじによる支援
- 継続してレッスンを行う事により、「肩こりや腰痛、睡眠の質、姿勢（反り腰・巻き肩・O脚などの脚の歪み・猫背・ぽっこりお腹等）」等の悩みが着実に改善する事が、強みや差別化ポイントである事を再認識。
- ターゲット顧客を様々な悩みが多くなる「40 代以上の女性」と設定。
- 新規顧客獲得数、リピート顧客数（リピート率）の分析を行う事により実行すべきアクションプランを整理。
- Instagramの運用方法（広告含む）や発信する情報等のブラッシュアップを実施。
成果
新規顧客の増加
定めたターゲット顧客の悩みを着実に解決することが出来る点や、他の類似サービスとの違い等を明確にした情報発信を行うことで、 新規顧客数が 2 倍超に増加。
リピート率の増加
回数券の導入や、継続することのメリット等を明確に、かつ、定期的に情報発信することで リピート率が 6 倍超に増加。
事業者の声
起業当初は、経営の知識はほぼない状態で不安でしたが、専門的な観点でアドバイスしてくれるのはもちろん、初心者のわたしにも分かりやすい言葉で説明して下さるのもありがたかったです。ここに来れば寄り添って話を聞いてくださり、最善の解決の糸口が見つかる、そんな安心できる場所になりました。
事業者情報
骨格矯正ピラティス
| 事業内容 | 骨格の歪みにフォーカスした女性限定のピラティスレッスン |
| レッスン会場 | 交流プラザ、上田ダンススクール、ロゼシアター、自宅レッスンルーム等 |
| インスタグラム | https://www.instagram.com/chika_bodymake2023?igsh=MTZtbGUwNTVkOHUzdg== |
ラジオエフの「カラー・オブ・サクセス」で放送されたインタビュー内容（相談者の声）は、こちらをご覧ください
