女性限定サロンのマーケティング支援による売上・顧客増加の実現
支援概要
令和5年10月に開業した「骨格矯正ピラティスFOME（フォミ）」の清水さんは、①筋膜リリース（ほぐす）→②ストレッチ（のばす）→③トレーニング（鍛える）の 3ステップで、身体をゆるめ、骨から姿勢を整えるレッスンを行っており、 40 代以上女性から人気のサロンとなっています。
同サロンは、多くの女性が抱える肩こりや腰痛、睡眠の質の悩み、反り腰・巻き肩・O脚といった姿勢の問題、さらには脚の歪み・張りやぽっこりお腹など、多岐にわたる身体の不調やコンプレックスを改善したいという切実なニーズに応えることを目指しています。
清水さんは、丁寧なカウンセリングを通じて顧客との信頼関係を築くコミュニケーション能力に長けていましたが、開業当初は認知度が低く、新規顧客獲得に向けた効果的な情報発信、特にサービスの価値を明確に伝え、既存顧客の満足度を高めてリピート率を向上させる必要がありました。
Beパレットふじでは、マーケティング支援として、情報発信の戦略とアクション、効果測定と改善を継続的に行い、開業当初の課題であった集客力を大幅に向上させる支援を行いました。女性が自分らしくチャレンジできる環境づくりや持続的な成長、地域経済の活性化に継続的に貢献していきます。
骨格矯正ピラティスFOMEの強み
- 女性が抱える「肩こりや腰痛、睡眠の質、姿勢（反り腰・巻き肩・ O脚などの脚の歪み・猫背・ぽっこりお腹等）」等の悩みを、着実に改善できるレッスンノウハウ
- 原体験に裏打ちされた丁寧なカウンセリングと、顧客が安心してレッスンを受けられるコミュニケーション能力
抱えていた課題
- 相談当初は開業して間もなく、新規顧客獲得に向けて集客のための効果的な情報発信が必要であった
- 適切な情報を発信するために、ターゲットの課題解決にどのようにご自身が貢献できるのかを明確にする必要があった
- 既存顧客再訪に向け、初回来店時の顧客満足度を向上し、リピート率を向上させる必要があった
Beパレットふじによる支援
- 自身の強み・競合との差別化・顧客へのアピールポイントの整理
・顧客獲得に向けた効果的な情報発信を行うため、相談者の強みや競合分析を行い、女性が抱える「肩こりや腰痛、睡眠の質、姿勢（反り腰・巻き肩・O脚などの脚の歪み・猫背・ぽっこりお腹等）」等の悩みを改善するサービスとして言語化を支援した - 効果的な情報発信のためのアクションプラン策定
・ターゲット顧客を様々な悩みが多くなる「40代以上の女性」と設定したうえで、インスタグラムを基軸とした情報発信アクションプランを設定した
・新規顧客獲得数、リピート顧客数（リピート率）の分析を行う事により、各アクションの効果を測定し、ネクストアクションを設定した - 事業拡大に向けた増員検討やレッスン計画の検討
・契約関係の書類作成について、よろず支援拠点のコーディネーターを含め、法務的なアドバイスを実施した
・月次の数値実績等を検討したうえで、相談者のワークライフバランスを加味したレッスン計画や事業内容のブラッシュアップを支援した
事業者の声
起業当初は、経営の知識はほぼない状態で不安でしたが、専門的な観点でアドバイスしてくれるのはもちろん、初心者のわたしにも分かりやすい言葉で説明して下さるのもありがたかったです。ここに来れば寄り添って話を聞いてくださり、最善の解決の糸口が見つかる、そんな安心できる場所になりました。
事業者情報
骨格矯正ピラティスFOME
| 事業内容 | 骨格の歪みにフォーカスした女性限定のピラティスレッスン |
| スタジオ | 富士市平垣４８４－１０ |
| インスタグラム | https://www.instagram.com/chika_bodymake2023?igsh=MTZtbGUwNTVkOHUzdg== |
ラジオエフの「カラー・オブ・サクセス」で放送されたインタビュー内容（相談者の声）は、こちらをご覧ください
